A
maior parte dos consumidores do País ainda é muito pouco
e comprometida com o consumo consciente, mas um porcentual significativo,
em torno de 43%, começa a ter um procedimento diferente. Eles
já adotam vários comportamentos típicos de consumo
consciente, como o de evitar deixar lâmpadas acesas em ambientes
desocupados, o de fechar a torneira ao escovar os dentes, separar o
lixo para reciclagem e de pedir nota fiscal na hora da compra, entre
outras atitudes.
A conclusão é do Instituto Akatu pelo Consumo Consciente
que, pela primeira vez numa ampla pesquisa, em parceria com o Indicador
GfK, procurou no mercado brasileiro formas de identificar e caracterizar
o consumidor conforme o grau de adesão ao consumo consciente.
O levantamento foi feito em nove regiões metropolitanas e duas
capitais e a pesquisa mapeou quatro grupos de consumidor: os conscientes
(6%), os comprometidos (37%), os iniciantes (54%) e os indiferentes
(3%).
Os grupos foram definidos segundo o grau de adesão aos comportamentos
que pressupõe a consciência no ato de consumo de produtos,
recursos naturais ou serviços. Na pesquisa, 13 comportamentos
foram considerados típicos do consumo inconsciente.
Alguns dados da pesquisa surpreenderam. Entre o grupo consciente (6%),
por exemplo, 52% pertencem às classes C e D. “Não
esperávamos este resultado e sim encontrar pessoas conscientes
nas faixas de maior nível de renda”, diz o presidente do
Akatu, Hélio Mattar. “Já o nível de instrução
pesa no grau de conscientização”. Entre os conscientes,
24% têm curso superior ante 11% do total da amostra. Em geral,
observa, a população de indiferentes é formada
mais por jovens e de menor renda. Mas foram encontrados consumidores
conscientes em todas as classes sociais.
Na pesquisa é perceptível também que determinados
comportamentos, como não guardar alimento quente na geladeira,
evitar lâmpadas acesas em aposentos vazios e fechar a torneira
quando escova os dentes, são adotados pela maioria. “Eles
estão relacionados ao consumo de energia e água e como
a mídia tem abordado insistentemente estes temas, a população
como um todo é mais sensibilizada”, diz. A pesquisa mostra
que é consenso para 94% dos consumidores que economizar energia
e água é uma boa maneira de preservar o meio ambiente.
Com a maior conscientização do consumidor, segundo a pesquisa,
as empresas que quiserem se diferenciar no mercado, além do preço
e qualidade deverão mostrar uma preocupação clara
com o meio ambiente.
Entre os consumidores conscientes, 82% afirmam estar dispostos a pagar
mais para empresas que realizam projetos em favor do meio ambiente.
Outras atitudes empresariais que estimulam mais o consumidor em geral
são contratar deficientes físicos (46%), colaborar com
escolas, postos de saúde e entidades sociais (34%), manter programas
de alfabetização (31%) e manter um excelente serviço
de atendimento ao consumidor (31%).
O
Estado de São Paulo - Caderno Economia - Negócios
Por Vera Dantas